美高梅·MGM半|麻豆视传媒官方短视频网站|截筷子里的管理密码:揭秘餐饮业高绩效
大多数餐厅的员工看起来都很尽力★✿★ღ,服务热情堪比“海底捞”★✿★ღ。但昨天在一家火锅店的经历★✿★ღ,却让我发现了更深的门道★✿★ღ。
疑惑之下询问服务员★✿★ღ,得到的回答是★✿★ღ:另一半在价值5元的付费餐具包里★✿★ღ,并且“餐厅暂没有其他筷子可选”★✿★ღ。这像极了“强制消费”★✿★ღ。
用餐过程中美高梅国际★✿★ღ,★✿★ღ,我发现虽然服务员人数不多★✿★ღ,忙得像穿花蝴蝶★✿★ღ,但服务却异常周到贴心★✿★ღ,效率极高★✿★ღ,体验不输海底捞麻豆视传媒官方短视频网站★✿★ღ。
这绝不仅仅是“强制消费”那么简单麻豆视传媒官方短视频网站★✿★ღ, 这家店的老板麻豆视传媒官方短视频网站美高梅·MGM★✿★ღ,显然深谙绩效管理之道★✿★ღ。背后隐藏的是餐厅老板精心设计的美高梅·MGM★✿★ღ、以“利润”和“效率”为核心的绩效管理逻辑★✿★ღ!
无方向★✿★ღ: 员工(尤其店长)只知道做事★✿★ღ,不清楚最终要对什么结果负责(是销售额?成本?利润?还是顾客满意度?)★✿★ღ。
唯业绩论★✿★ღ: 所有精力聚焦在提升销售额/客流上★✿★ღ,容易忽视成本控制美高梅·MGM美高梅(MGM)官方网站★✿★ღ、服务质量★✿★ღ、顾客体验等其他关键因素★✿★ღ。
人效陷阱★✿★ღ: 店长倾向于不断要求加人★✿★ღ,“人多好办事”思维导致“1个人干MGM官网下载★✿★ღ,★✿★ღ,2个人看★✿★ღ,3个人扯皮”的人效低下局面★✿★ღ。
投入黑洞★✿★ღ: 店长常以“打击竞对”为由要求增加各种投入(营销★✿★ღ、装修★✿★ღ、物料)★✿★ღ,但投入产出比(ROI)往往很低★✿★ღ,侵蚀了本就不高的利润★✿★ღ。
这家店的老板明白★✿★ღ:销售额 ≠ 利润★✿★ღ,企业最终追求的是“绩效”——即“绩”(成绩/业绩)与“效”(成效/效益)的结合美高梅·MGM★✿★ღ,其核心体现就是可持续的利润★✿★ღ。
因此★✿★ღ,他们的薪酬绩效体系★✿★ღ,核心是引导全员关注餐厅的最终绩效——利润★✿★ღ! 利润 = 销售额 - 成本 - 费用★✿★ღ。如何做到?
记住★✿★ღ:企业一切经营活动麻豆视传媒官方短视频网站★✿★ღ,最终都是为了绩效(利润+效率)★✿★ღ。 区别只在于★✿★ღ,是为短期经营绩效服务★✿★ღ,还是为长期品牌绩效服务★✿★ღ。
将店长的薪酬与餐厅多个核心指标(如★✿★ღ:利润额★✿★ღ、可控成本率★✿★ღ、人效★✿★ღ、坪效★✿★ღ、顾客满意度)直接强挂钩★✿★ღ。
店长50%甚至更高比例的薪酬是浮动的★✿★ღ,她越关注成本控制★✿★ღ、人员效率麻豆视传媒官方短视频网站美高梅·MGM★✿★ღ、顾客体验并最终提升利润★✿★ღ,她的收入就越高★✿★ღ。
清晰量化每个岗位可衡量的工作成果★✿★ღ,将员工可量化的工作内容(如接待桌数★✿★ღ、传菜份数★✿★ღ、餐具推荐★✿★ღ、客户好评收集★✿★ღ、清洁区域达标)明确定价★✿★ღ。
多劳多得★✿★ღ,且方向明确(如推荐餐具包有1元提成★✿★ღ,直接链接到“客效”和“财效”)★✿★ღ,服务员知道“忙”能转化为“钱”美高梅·MGM★✿★ღ,积极性自然高★✿★ღ。
通过提高人效★✿★ღ,在控制总人力成本的同时★✿★ღ,让优秀员工获得远高于行业平均水平的收入★✿★ღ。这就是“用最少的人做最多的事”背后的动力来源★✿★ღ。
只有把优秀人才(尤其是能改变企业命运的核心人才)的利益与企业长期发展深度绑定★✿★ღ,形成“上下同欲”的共同体★✿★ღ,才能齐心协力把蛋糕做大★✿★ღ,避免“优秀人才因薪酬不合理而流失★✿★ღ,平庸员工因舒适区而留下”的窘境★✿★ღ。
那双“半截筷子”★✿★ღ,不仅是餐厅增加5元收入的工具★✿★ღ,更是其精细化管理思维的缩影——它巧妙地将员工利益(1元提成)美高梅澳门娱乐app★✿★ღ,★✿★ღ、客户体验(服务员积极引导)★✿★ღ、餐厅成本(减少筷子损耗和清洗成本)与最终利润串联起来麻豆视传媒官方短视频网站★✿★ღ。
老板的格局★✿★ღ,决定了企业的高度★✿★ღ。 真正有智慧的企业家美高梅·MGM★✿★ღ,懂得如何“分钱”——不是简单的发工资★✿★ღ,而是设计一套公平★✿★ღ、透明★✿★ღ、有竞争力的机制★✿★ღ,让员工的收入增长与企业的价值创造同步★✿★ღ。这套机制能自动吸引和留住能改变企业命运的人才★✿★ღ,淘汰平庸者mgm美高梅游戏网页★✿★ღ。★✿★ღ,驱动企业持续健康地成长★✿★ღ。餐饮如此★✿★ღ,其他行业亦然★✿★ღ。
你的餐厅/企业★✿★ღ,还在用固定工资或简单的提成制吗?绩效管理的“六效”★✿★ღ,你关注了几个?欢迎在评论区分享你的见解与实践★✿★ღ!
您觉得哪种方法最适合您的团队?或者您有更好的实战经验?欢迎在评论区留言交流★✿★ღ!返回搜狐★✿★ღ,查看更多
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